![]() | Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia RI Kantor Wilayah Kepulauan Riau KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI TANJUNG UBAN |
1. Persyaratan Pelayanan
Bagaimana kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ?
2. Prosedur Pelayanan
Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan ?
3. Waktu Pelayanan
Bagaimana kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
4. Biaya/Tarif Pelayanan
Bagaimana kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan ?
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Bagaimanan kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?
6. Kompetensi Pelaksana
Bagaimana kompetensi petugas pelayanan ?
7. Perilaku Pelaksana
Bagaimana perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?
8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Bagaimana penanganan pengaduan, saran, dan masukan pengguna layanan ?
9. Sarana dan Prasarana
Bagaimana kualitas sarana dan prasarana ?