1. Persyaratan Pelayanan

Bagaimana kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ?

2. Prosedur Pelayanan

Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan ?

3. Waktu Pelayanan

Bagaimana kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

4. Biaya/Tarif Pelayanan

Bagaimana kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan ?

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Bagaimanan kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

6. Kompetensi Pelaksana

Bagaimana kompetensi petugas pelayanan ?

7. Perilaku Pelaksana

Bagaimana perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Bagaimana penanganan pengaduan, saran, dan masukan pengguna layanan ?

9. Sarana dan Prasarana

Bagaimana kualitas sarana dan prasarana ?